1. Общие положения
Организатор программы — ИП Степичев Никита Сергеевич, ИНН 312771275051, ОГРНИП 320312300003335. Участие добровольное и бесплатное. Для участия нужен аккаунт «Знак Кофе» с подтверждённым номером телефона.
Правила действуют вместе с условиями конкретной акции, задания или подарка, показанными в приложении. Если специальные условия отличаются, они применяются только к соответствующей механике.
2. Бонусы
- Размер начисления и доступная доля оплаты бонусами показываются до подтверждения заказа.
- Начисление может происходить после оплаты, выдачи или завершения заказа.
- При полном или частичном возврате начисленные за заказ бонусы аннулируются, а использованные восстанавливаются соразмерно возврату, если иное не требуется законом.
- Бонусы не являются денежными средствами, электронными деньгами или вкладом; их нельзя обменять на наличные, перевести другому участнику или получить проценты.
- Срок действия бонусов, если он установлен, отображается в приложении до их списания.
3. Подарки, задания и награды
Приложение может предлагать подарки за регистрацию, день рождения, серию покупок, выполнение задания или достижение уровня. Карточка предложения указывает товар или скидку, период активации, срок использования, участвующие кофейни, совместимость с другими предложениями и иные ограничения.
Виртуальные отметки, серии, уровни и достижения имеют игровой характер и не обладают денежной стоимостью. Подарок считается использованным после применения к подтверждённому заказу, если в его условиях не указано иное.
4. Ограничения и корректировки
Организатор вправе проверить операции и исправить бонусный баланс при возврате заказа, дублировании, подтверждённой технической ошибке, мошенничестве или злоупотреблении. До неблагоприятной корректировки пользователь может запросить объяснение и предоставить сведения о покупке.
Нельзя создавать несколько аккаунтов для повторного получения одноразовой награды, передавать коды доступа, вмешиваться в работу системы либо использовать заведомую ошибку начисления. Ограничение аккаунта не отменяет права пользователя по уже оплаченным товарам.
5. Изменение и прекращение программы
Организатор может изменять правила, перечень наград и формулы начисления, опубликовав новую редакцию и заранее уведомив пользователей о существенных изменениях через приложение. Изменения применяются на будущее и не отменяют без разумного переходного периода уже активированный подарок, если иное не требуется для устранения злоупотребления или технической ошибки.
Пользователь прекращает участие при удалении аккаунта. Неиспользованные бонусы и подарки после удаления не восстанавливаются. Обязательства по оплаченным заказам и законные требования пользователя сохраняются.
6. Вопросы и споры
При расхождении баланса или отсутствии начисления обратитесь на hello@znakcoffee.ru и укажите номер телефона аккаунта, дату и номер заказа. Мы проверим данные учётной системы и сообщим результат.