Электронная почта
hello@znakcoffee.ru
Для заказов, возвратов, юридических вопросов и запросов по персональным данным.
Мы на связи
Поддержка и реквизиты
Поможем с заказом, оплатой, бонусами, входом, удалением аккаунта или работой приложения.
Telegram
@znakcoffee31
Поддержка по общим вопросам. Не отправляйте в мессенджер конфиденциальные платёжные данные.
В приложении
Профиль → Поддержка
Приложение откроет доступный канал поддержки.
Что указать в обращении
- номер заказа, дату и выбранную кофейню;
- номер телефона аккаунта — можно указать последние четыре цифры, если полный номер не нужен;
- краткое описание проблемы и желаемое решение;
- скриншот ошибки, версию приложения и модель телефона — для технической проблемы.
Популярные вопросы
Платёж или возврат
Проверьте статус и сохраните сумму и время операции. Инструкция: оплата, отмена и возврат.
Удаление аккаунта
Доступно в приложении без обращения в поддержку. Пошаговая инструкция.
Персональные данные
Запрос на доступ, исправление, удаление или отзыв согласия можно направить по email. Права пользователя.
Не начислены бонусы
Укажите дату и номер заказа, чтобы мы проверили запись в системе лояльности. Правила начисления и списания баллов.
Реквизиты
- Индивидуальный предприниматель Степичев Никита Сергеевич
- ИНН 312771275051
- ОГРНИП 320312300003335
- Адрес для обращений: 308000, Россия, г. Белгород, Гражданский проспект, 29А
- Email: hello@znakcoffee.ru
Обращения рассматриваются в разумный срок, а требования потребителей и субъектов персональных данных — в сроки, установленные законом.