1. Предмет и принятие условий
Соглашение заключено между пользователем и индивидуальным предпринимателем Степичевым Никитой Сергеевичем, ИНН 312771275051, ОГРНИП 320312300003335 (далее — «Знак Кофе», «мы»). Оно регулирует использование приложения для iOS и Android и связанных онлайн-сервисов.
Устанавливая или используя приложение, пользователь принимает настоящее Соглашение. Покупка товаров дополнительно регулируется Публичной офертой, а участие в бонусной системе — Правилами программы лояльности.
2. Аккаунт
- Для просмотра меню регистрация может не требоваться. Заказ, оплата, бонусы и персональные функции могут быть доступны после входа по номеру телефона.
- Пользователь сообщает достоверные данные, обеспечивает контроль над номером телефона и не передаёт одноразовые коды третьим лицам.
- Один аккаунт предназначен для одного пользователя. Запрещено создавать аккаунты для злоупотребления акциями, бонусами или техническими ошибками.
- При подозрении на несанкционированный вход следует немедленно обратиться в поддержку.
Аккаунт можно удалить в приложении: значок профиля → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Подробности — в инструкции по удалению.
3. Меню, заказы и оплата
Приложение показывает доступное меню, состав, пищевую ценность, модификаторы, цены, кофейни и время получения. Итоговые условия отображаются перед подтверждением заказа. Изображения могут немного отличаться от фактического вида товара.
Заказы относятся к физическим товарам кофейни. Оплата проходит через внешнего платёжного оператора и не является покупкой цифрового контента. Условия формирования договора, получения, отмены и возврата установлены Публичной офертой и страницей «Оплата, отмена и возврат».
4. Право использования и интеллектуальная собственность
Мы предоставляем пользователю личное, ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать приложение на совместимом устройстве для личных некоммерческих целей. Исключительные права на код, дизайн, тексты, товарные обозначения, фото и другие материалы принадлежат правообладателям.
Нельзя копировать, перепродавать, публиковать или перерабатывать материалы, извлекать исходный код, обходить защиту либо использовать приложение для создания конкурирующего сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
5. Допустимое использование
Запрещается:
- нарушать работу приложения, перегружать серверы, внедрять вредоносный код или обходить ограничения;
- получать доступ к чужому аккаунту, данным или заказам;
- использовать автоматизацию для массовых запросов без нашего разрешения;
- публиковать незаконные, оскорбительные материалы или персональные данные третьих лиц без основания;
- эксплуатировать техническую ошибку в цене, бонусах, подарках или статусах операций.
При нарушении мы вправе временно ограничить соответствующую функцию или аккаунт, уведомив пользователя и предоставив возможность обратиться в поддержку, если немедленное ограничение не требуется для безопасности.
6. Доступность и сторонние сервисы
Мы стараемся поддерживать стабильную работу, но не гарантируем непрерывную доступность: возможны профилактика, обновления, сбои связи, магазина приложений, платёжного оператора, iiko, Firebase и других поставщиков. Мы принимаем разумные меры для восстановления сервиса.
Обновление приложения может быть необходимо для безопасности и совместимости. Правила Apple App Store, Google Play и платёжного оператора применяются к их собственным сервисам.
7. Ответственность
Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Ничто в Соглашении не ограничивает обязательные права потребителя. Мы не отвечаем за ущерб, вызванный недостоверными данными пользователя, передачей им кода входа, неисправностью его устройства или обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законом.
Пользователь обязан самостоятельно учитывать сведения об ингредиентах и предупреждать кофейню об аллергии. Если информация в приложении вызывает сомнение, до оплаты следует уточнить её у сотрудника.
8. Изменения, прекращение и споры
Пользователь может прекратить использование в любое время. Мы можем обновить Соглашение при изменении сервиса или закона. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу; о существенных изменениях сообщается в приложении.
К Соглашению применяется право Российской Федерации. До обращения в суд рекомендуем направить претензию на hello@znakcoffee.ru. Подсудность определяется законом, включая правила защиты прав потребителей.